Sorgulama sırasında ya da ödeme sırasında programdan "Vezne Kapalı" hatası döndürüyorsa, bu durumda Garanti Bankası İnternet Şubesinde ilgili kurum için çalışma yapıldığından o kuruma ait faturalar bu süreç içerisinde alınamayacak demektir.

İlgili kurumun Garanti Bankası İnternet şubesindeki veznesinin kapalı olup olmadığını anlamak için aynı faturayı Garanti Bankası İnternet Şubesinden ödemeyi deneyiniz. Eğer Şube üzerinden ödeme gerçekleşirse ancak hala Program üzerinden ödeme yapamıyorsanız lütfen programı kapatıp tekrar açınız.